TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones generales de contratación y uso del portal
1.- FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.sanchezestablecimientos.com) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores de audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.sanchezestablecimientos.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.sanchezestablecimientos.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «Aceptar» que figura al pie del presente documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
2.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA VENDEDORA
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS como nombre comercial propiedad de la empresa SÁNCHEZ SÁNCHEZ ELECTRODOMÉSTICOS S.L., con domicilio en CALLE FRANCISCO RABAL, 3. 30562 – CEUTI, inscrita en el Registro Mercantil de MURCIA, provista de CIF N.º B30327126, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.sanchezestablecimientos.com
Su dirección de contacto es el e-mail: info@sanchezestablecimientos.com
Su teléfono de contacto es el 968 132 962
Su fax es el 968 132 962
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
3.- CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con el antes mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información pre contractual (ver estas Condiciones Generales, así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.
En cumplimiento del Artículo 14 del REGLAMENTO (UE) N.º 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Te proporcionamos el enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
4.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península. El usuario de la página web de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS referida tanto a la marca SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO:
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aluden a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
5.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS:
Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía (en su caso).
Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.
La entrega se realizará siempre que sea posible por medios humanos, sin necesidad de utilizar medios adicionales como grúas, plataformas elevadoras o vehículos especiales.
Muy importante que el cliente se asegure de que el aparato cabe en el ascensor, si no entra en el ascensor el personal de reparto no relazaría la subida por escaleras u otro medio.
Sanchez Sanchez Establecimientos, SL. se reserva el derecho de cancelar/anular cualquier pedido por causas diversas como falta de stock, no poder cumplir los plazos de entrega, tarifas de precios erróneas, etc. Emitiendo el reembolso inmediato al cliente.
CONDICIONES DE ENVÍO
Todos los envíos realizados donde no se contrate la instalación del producto serán entregados por la agencia de transporte a PIE DE CALLE, sin posibilidad de subir a portal o dentro de la vivienda.
Exclusivamente se servía pedidos a domicilio particular de cliente, no se harán entrega en locales cualquier tipo de actividad tiendas o locales industriales.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS a los colectivos designados en cada momento por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Según, SGAE y la orden ministerial BOE N.º 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.
Condiciones especiales de venta de equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor
Información importante antes de comprar:
Según el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero:
Si eres una empresa habilitada deberás enviar una copia del registro como empresa habilitada y otra copia del registro del profesional certificado que hará la instalación.
Si eres un usuario final cuando te entreguemos el anexo VI. La parte B en el plazo máximo de un año, tendrá que devolverla acreditando la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación.
Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero de acuerdo con la definición del Reglamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, sólo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada.
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS te informa de esta obligación legal a través del documento que consta en la parte A del anexo VI de la citada norma y podrá facilitar un listado de las empresas habilitadas o bien registros electrónicos o bases de datos existentes que recojan empresas habilitadas. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS te entregará dos ejemplares del documento de la parte B del anexo VI. Por su parte, el comprador del equipo deberá, en el plazo máximo de un año, remitir a SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS un ejemplar del documento de la parte B del anexo VI en el que se acredite la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación.
El comprador conservará su ejemplar de la parte B del anexo VI durante cinco años. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS deberá informar, anualmente, a partir del 1 de enero de 2018 al órgano competente de la comunidad autónoma correspondiente, de los compradores que no hayan remitido el documento que consta en la parte B del anexo VI, adjuntando copia del documento de la parte A del anexo VI. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS conservara a disposición de las autoridades para su posible inspección, durante un periodo de cinco años, esta documentación. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS almacenará electrónicamente el pedido.
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS al correo electrónico indicado por el cliente.
El compromiso adquirido por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Nota importante: Para la compra de Oportunidades SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS podrá ofertar productos en esta sección provenientes de devoluciones de clientes o con alguna falta no significativa para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) que se describirá exacta y detalladamente en la descripción del artículo. Todos los productos de esta categoría son completamente nuevos excepto los que específicamente se indique en su descripción que no lo sean. Para estos últimos, SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS responderá ante cualquier falta de conformidad en el plazo de un año desde la entrega (según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007) presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existían cuando el bien se entregó (excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:
1º.-Prepago: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de SÁNCHEZ SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS S.L. propietaria del nombre comercial SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, indicada en la web en el momento de formalizar el pedido; el cliente deberá indicar el número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, 5 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
2°. -Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.
O Más información sobre las claves para tarjetas Visa y Master Card:
– Más información sobre las claves para tarjetas VISA
– Más información sobre las claves para tarjetas Master Card
3º.-Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.
Importante: Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriormente en buen estado y comprobar su integridad. Para su gestión óptima es neceseario comprobar el estado que no presente ningun daño estetico antes de 48horas desde la fecha de recepcion.
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península y Baleares (para este último debe de contactar con nuestro departamento correspondiente en info@sanchezestablecimientos.com). Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.
Entrega de productos grandes: Productos de gran tamaño como televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.
Devoluciones: la recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo sitio que la entrega, es decir en el portal, no se recogerán de los pisos o interior de vivienda.
Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado, por cuestiones ajenas a Sanchez Estableciminetos tendrá 14 días naturales desde la recepción del mismo para ponerse en contacto con la empresa para proceder a la devolución. El cliente tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes.
El producto podría sufrir una depreciación en el caso de que la devolución no se efectúe con el embalaje original y en el estado en que se recibió.
Retirada del electrodoméstico usado: El cliente puede solicitar antes de realizar la compra el servicio de «retirada del usado» solamente en la categoría de gran electrodoméstico. Si el cliente no solicita dicho servicio en el proceso de la compra, NO podrá solicitarlo posteriormente a la compra.
Gastos de envío: Los gastos de envío correspondientes a cada artículo aparecen en la ficha de producto. Dichos gastos se pagan por artículo.
4.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de tres años a partir del momento de la fecha de factura para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, A partir de los 6 meses, sigue existiendo garantía legal pero de reparación no de sustitución. Sólo se produciría la sustitución en el caso de que hubiese un defecto de fábrica oculto y tras el peritaje de nuestros técnicos se certificase que no ha habido un mal uso o mantenimiento del producto.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:
“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS.
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la facturacion del articulo , en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.
En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).
Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días naturales, tal y como se indica en los apartados siguientes, así como en el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO que se entrega en el momento de la contratación. Para más información sobre la política de devoluciones, siga el siguiente enlace, política de devoluciones
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS y/o que no consten en la factura de venta.
7.- DERECHOS DEL CLIENTE
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS garantiza y da derecho al cliente de:
– La confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
– No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
– No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
– Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS.
– Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se retendrá el rembolso hasta que recibamos el bien o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución el bien y el comprobante de la empresa de transporte.
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente (instalados, usados… etc.), o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios y embalajes. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, ni sobre objetos perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (como, por ejemplo, productos personalizados con vinilo).
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
Excepciones:
La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
¡IMPORTANTE! Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.
Instrucciones para el envío (devolución) de productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) deben ir protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo, de no ser así el producto podrá sufrir una depreciación.
8.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
– Es obligación del cliente conservar sus claves personales con la debida diligencia.
– Utilizar la información publicada por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
– No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
– Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
– Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
9.- DERECHOS DE SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS
– Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
– Rechazar pedidos por impago del cliente.
– Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
– Percibir el importe de las compras del cliente aceptado la transacción.
– Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
– Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
10.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS.COM”) son propiedad de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
11.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS Observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, el nuevo reglamento europeo de protección de datos.
En SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS. como responsable de tratamiento de sus datos, con domicilio en Calle Francisco Rabal, 3. Ceuti – Murcia 968132962 y correo electrónico info@sanchezestablecimientos.com tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo La base jurídica que legitima este tratamiento será la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. más información: www.sanchezestablecimientos.com/politica-de-privacidad.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos se cederán a la empresa de transporte oportuna y/o en los casos en que exista una obligación legal En SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Para ampliar información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad,). puede enviar un escrito, acompañado de una fotocopia de su D.N.I., o documento identificativo equivalente a la siguiente dirección SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS, Calle Francisco Rabal, 3. 30562-Ceutí (Murcia)
13.- SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS
SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
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