Entregas

Todas nuestras entregas se realizaran a PIE DE CALLE, excepto artículos que incluyan en su descripción el servicio de subida al interior de vivienda.

POLÍTICA DE DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Si el pedido ha llegado defectuoso o con alguna rotura.

Es aconsejable que una vez reciba su pedido, compruebe que todo está correcto y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con el estado de los productos, firme e indique en el albarán de entrega que le facilitará el transportista, las anomalías que encontró al recibir su pedido. Imprescindible conservar el embalaje original hasta tramitar la incidencia.

Si el producto presenta algún daño físico, bajo ningún concepto deberá utilizar, conectar y/o poner en marcha.

Tras revisar detenidamente el estado de su pedido, contacte con nuestro departamento de incidencias a la mayor brevedad posible. Puede hacerlo a través de nuestro teléfono de atención al cliente 968132962, nuestro email info@sanchezestablecimientos.com, o bien a través de nuestro chat online. Nuestro departamento le indicará los pasos a seguir para resolver la incidencia de la forma más rápida posible.

¿Cómo procedo si el pedido no cumple con las expectativas esperadas y quiero devolverlo?

• Rellene nuestro formulario de devoluciones (DESCARGAR DOCUMENTO EN PDF). Es imprescindible que el articulo se embale en su caja original así como todos los accesorios de embalaje, poliespán, bolsas y plásticos de origen.
• Debe tener en cuenta que las devoluciones de productos de Gama Blanca, Cocción , Frio, Aire acondicionado y cualquier aparato voluminoso tienen  un coste mínimo de 75€+iva dependiendo del volumen.
• Debe tener en cuenta que cualquier aparato devuelto que no tenga su precinto  original o cartón en mal estado o usado, tendrá una depreciación mínima del 50% de su valor de venta.
• En el caso que quiera realizar una devolución, nunca debe poner ningún tipo de precinto exterior en la caja del articulo, si algunas de estas condiciones no se cumplen, Sanchez establecimientos podría sancionar con una depreciación del costo total del articulo.
• Prepare el artículo para ser recogido por la empresa de transporte.

• El transportista contactará con usted para recoger el artículo.
• Recibida la mercancía en almacén, se comprobará el estado del artículo. Si todo está correcto, procederemos a emitir su reembolso o un nuevo envío en un plazo máximo de 15 días laborales. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Condiciones de devolución

• El plazo legalmente establecido para la devolución es de 14 días naturales, desde la fecha de entrega en su domicilio.
• Es obligatorio devolver el articulo en su embalaje original, si no fuera posible no se aceptaría devolución alguna.
• Productos más pequeños(cámaras, auriculares etc.): Es recomendable que vayan protegidos por un embalaje adicional externo además del embalaje del producto.
• Productos más grandes (electrodomésticos, televisores, etc.): Es obligatorio que el producto se envíe debidamente protegido dentro de su embalaje, con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
• Su pedido será recogido en la misma dirección de entrega o en la dirección de recogida que se especifique en el formulario de devolución. No es obligación del transportista subir o entrar al domicilio para recoger el producto (con excepción si se contrató el servicio de transporte especial).
• El reembolso del pedido o el nuevo envío según se requiera, se pondrá en marcha cuando la mercancía se encuentre en nuestro almacén y haya sido revisada por nuestro equipo técnico en un período aproximado de 14 dias laborables.
• En ningún caso Sánchez Establecimientos indemnizará si la mercancía sufre algún retraso por causas derivadas de la agencia de trasportes contratada.

¿Qué productos no puedo devolver?

• 1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: auriculares, afeitadoras, depiladoras, cepillos de dientes, almohadas, etc.).
• 2. Aquellos productos que hayan sido personalizados para el cliente final.

Uso del derecho de desistimiento.

• El desistimiento del artículo debe estar en plazo, dentro de los 14 días naturales, desde el momento de la recepción del pedido, comenzando desde el día que conste en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
• Todo reembolso monetario será realizado mediante la misma forma de pago con la que se efectuó inicialmente el pago.
• En el caso de seleccionar el servicio de transporte especial y posteriormente desistir de la compra, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones. Entendemos como gastos de envío, los gastos de transporte estándar y los abonados por el servicio especial.

IMPORTANTE:

SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas sólo por particulares. Tendrán la consideración de particulares las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS NO aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.

Excepciones de desistimiento

La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:

• Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-Ray y productos de higiene personal como por ejemplo cepillos dentales, depiladoras, etc., cuyo precinto/embalaje haya sido abierto.
• Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares in-ear, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecte cualquier uso.
• Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos y se deben restaurar los equipos para que queden libres de contraseñas personales.

¿Cómo puedo contactar con SÁNCHEZ ESTABLECIMIENTOS?

Ante cualquier duda o sugerencia, tiene a su disposición a nuestro departamento de Atención al cliente, en nuestro teléfono de contacto: 968132962, mediante nuestro correo electrónico: info@sanchezestablecimientos.com o bien, a través de nuestro chat online.